Unser Erfolg hat Methode

Qualität und Wirtschaftlichkeit werden bei apetito catering systematisch sichergestellt und optimiert. Für jeden Bereich setzen wir speziell entwickelte Systeme, Module und Prozesse ein. Nutzen Sie unsere Kompetenz für Ihren Erfolg!

Qualitätsmanagement

Unser Qualitätsmanagement: das Beste geben

apetito catering arbeitet nach einem umfassenden Qualitätsmanagement, dessen Ziel es ist, jeden Tag beste Qualität zu realisieren: auf allen Arbeits- und Leistungsebenen, vom Wareneinkauf über die Zubereitung bis zum Service. Das Qualitätsmanagementsystem von apetito catering ist seit 1997 nach der DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Eine regelmäßige Überprüfung des Qualitätsmanagements erfolgt in jährlichen Wiederholungsaudits durch die TÜV Süd AG. Unser Qualitätsmanagement umfasst u.a.

  • lückenlose Kontrolle der Produkte vom Wareneingang über den gesamten Prozess
  • umfassendes Hygienekontrollsystem gemäß HACCP, das über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht
  • definierte Einschränkungen beim Umgang mit sensiblen Lebensmitteln
  • regelmäßige Gesundheitsuntersuchungen der Mitarbeiter
  • umfassendes und regelmäßiges Hygieneschulungskonzept für alle Mitarbeiter
  • regelmäßige Hygieneaudits durch externe Dienstleister
  • kontinuierliche Gefährdungsanalysen und Schulungen zur Arbeitssicherheit durch das IAS, Institut für Arbeits- und Sozialhygiene Stiftung
  • regelmäßige Revisionen und unabhängige Kontrollen über den gesetzlichen Rahmen hinaus
  • kontinuierliche und aktuelle Information der Mitarbeiter zu Qualitätssicherung übers Intranet
Mit unserem Evaluationssystem überprüfen wir die individuelle und nachhaltige Entwicklung aller Betriebsrestaurants von apetito catering.

 

Einkaufs- und Warenmanagement

Unser Einkaufs- und Warenmanagement: Wissen, was drin ist.

Nur was unseren hohen Qualitätsansprüchen genügt, kommt auf den Tisch. Wir arbeiten ausschließlich mit bevorzugten Lieferanten zusammen, um diese Qualität zu sichern. Unsere Kunden partizipieren an den Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsvorteilen eines zentralen Einkaufsmanagements bei apetito catering. Sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Lieferpartnern führen wir Lieferantenaudits durch, in denen alle qualitätsrelevanten Prozesse analysiert und bewertet werden. In unseren Verträgen verpflichten wir unsere Partner zu strengen Qualitätsanforderungen, die zum Teil über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Im Rahmen unserer Wareneingangsprüfungen werden diese Qualitätsanforderungen regelmäßig überprüft. Zu den Prinzipien unserer Einkaufspolitik zählen:

  • leistungsfähige Partner
  • langfristige Zusammenarbeit
  • umfassendes und regelmäßiges Hygieneschulungskonzept für alle Mitarbeiter
  • Hauptbedarf über bundesweite Vollsortimente
  • Bevorzugung von regionalen Lieferanten bei Frischware (Obst, Gemüse, Fleisch, Wurst)
  • Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit aller Produkte
  • regelmäßige und unabhängige Lieferantenaudits
Mit unserem Evaluationssystem überprüfen wir die individuelle und nachhaltige Entwicklung aller Betriebsrestaurants von apetito catering.

 

Personalmanagement

Unser Personalmanagement: Wir lieben es, Dienstleister zu sein.

Unsere exzellente Dienstleistung entsteht durch Menschen. Wir legen deshalb besonderen Wert auf eine erstklassige Qualifikation unserer Mitarbeiter und deren laufende Weiterbildung. Unser Personalmanagementsystem ist darauf ausgerichtet, die besten Mitarbeiter zu finden, sie zu fördern zu entwickeln und sie durch Wertschätzung und Anerkennung an unser Unternehmen zu binden. So sichern wir eine kontinuierlich hohe Dienstleistungsqualität für unsere Kunden. Unser System umfasst u.a.:

  • kontinuierliches Recruiting
  • spezielle Ausbildungsbetriebe für neue Betriebsleiter
  • Best Practice – Erfahrungsaustausch der Betriebsleiter
  • fachliche Schulungen
  • persönlichkeitsfördernde Schulungen
  • Beikochausbildung
  • regelmäßige Mitarbeitergespräche und –entwicklungspläne
  • Führungskräftetrainings in Zusammenarbeit mit der International School of Management
Einen Großteil der internen Fort- und Weiterbildung leistet die apetito akademie mit einem umfangreichen Seminarprogramm – in unseren Schulungszentren in Rheine und Baunatal sowie in den Objekten vor Ort.

 

Kommunikation & Betreuungsmanagement

Unser Betreuungsmanagement: Dialog macht erfolgreich!

Wir arbeiten in den Häusern unserer Kunden – und Sie mittendrin! Zu unserem Leitbild des „partnerschaftlichen Erfolgsmanagements“ zählt, dass wir aktiv am gemeinsamen Erfolg arbeiten. Dazu zählt selbstverständlich eine offene Kommunikation auf allen Ebenen. Im regelmäßigen Austausch mit Kunden, Mitarbeitern und unseren Gästen entwickeln wir uns weiter und finden Antworten auf neue wirtschaftliche Ansprüche, gastronomische Trends und gesellschaftliche Entwicklungen. Mit unserem Jahresbetreuungsplan stellen wir sicher, dass an allen Öffnungstagen im Jahr immer alles reibungslos funktioniert. Dazu zählen:

  • regelmäßige Aktionen mit festen Zeiträumen
  • regelmäßige Zufriedenheitsmessungen bei unseren Kunden und Gästen
  • individueller Schulungsplan für das gesamte apetito catering Team
  • gemeinsame Workshops zur Überprüfung und Weiterentwicklung von Qualität und Serviceleistungen
Am Ende des Jahres dokumentieren und bewerten wir alle Aktivitäten in einem Service- und Management-Report.

 

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