zurück zur Übersicht


Service Champion 2018

16. Oktober 2018

apetito catering als Service-Champion 2018 ausgezeichnet

 

apetito catering ist 2018 zum dritten Mal in Folge als Service-Champion ausgezeichnet worden. Das Unternehmen geht damit erneut als Gewinner der Branche Contract-Caterer hervor und belegt einen Gold-Medaillenrang im branchenübergreifenden Gesamtranking aller Unternehmen. „Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung, die die hohe Zufriedenheit unserer Kunden widerspiegelt“, sagt Geschäftsführer Andreas Oellerich. „Es unterstreicht sowohl unsere gastronomische Kompetenz als auch die Kommunikation und Interaktion mit dem Gast.“

Die Auszeichnung erfolgt durch die Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT. Sie haben Deutschlands größtes Service-Ranking erstellt, die „Service-Champions“. Bei den Service-Champions 2018 wurden mehr als 3.000 Unternehmen und über 320 Branchen geprüft.

Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). Dieser ist ebenso einfach und valide wie der sogenannte „Net Promoter Score“ (NPS) und steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden ein.