Service Champion 2021
13. Oktober 2021
apetito catering erneut als Service-Champion ausgezeichnet
Zum sechsten Mal in Folge ist apetito catering als Service-Champion ausgezeichnet worden. Das Unternehmen geht damit auch in 2021 als Gewinner der Branche Contract-Caterer hervor und belegt zudem einen Gold-Medaillenrang im branchenübergreifenden Gesamtranking aller Unternehmen. „Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung, die die hohe Zufriedenheit unserer Kunden widerspiegelt“, sagt Geschäftsführer Andreas Oellerich. „Das Ergebnis unterstreicht sowohl unsere gastronomische Kompetenz als auch die Kommunikation und Interaktion mit unseren Gästen.“
Die Auszeichnung erfolgt durch die Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT. Sie haben mit den Service-Champions Deutschlands größtes Service-Ranking erstellt. Basis für die Beurteilung bilden insgesamt über 1,9 Millionen Kundenurteile zu 4.196 Unternehmen und 384 Branchen.
Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des Service Experience Score (SES). Dieser Prozentwert wird analog zur allgemein bekannten Wahlerhebung „Sonntagsfrage“ ermittelt. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden ein.